Los pedidos online cuya entrega se encuentre en España (península) tienen un tiempo de entrega previsto de 2-5 días LABORABLES, de lunes a viernes.

Para aquellos pedidos cuya entrega se encuentre fuera de España (península), el plazo de entrega estimado es de 5-10 días LABORABLES dependiendo del país y la dirección de destino.                                                                                                                                                   

Si se trata de un pedido dentro de España*, se entregará su pedido mediante la empresa de transporte SEUR. Una vez su pedido abandone nuestro almacén, lo recibirá en un plazo de 24h. SEUR le mantendrá informada en todo momento sobre la evolución de la entrega de su pedido mediante correo electrónico .         

Para pedidos internacionales (fuera de España) la entrega se realizará mediante la empresa de transporte UPS.

*Si quiere realizar un pedido con entrega en Canarias puede escribirnos a clientes@simorra.com para ofrecerle la opción de entrega en alguno de nuestros puntos de venta colaboradores y reducir así los gastos de envío sustancialmente.                                                                                                                                                           

El coste del envío para aquellos pedidos cuya entrega se encuentre en España (península) y Baleares es gratuito tanto en el caso de seleccionar entrega en tienda o entrega a domicilio.                                                                                                   

Excepciones: El coste de envío a Las Palmas de Gran Canaria y Santa Cruz de Tenerife es más elevado que dentro de la península*. El coste de envío a Baleares puede variar. El coste de envío a Ceuta y Melilla es de 18€.                                                       

*Para envíos a Canarias envíenos su consulta a : clientes@simorra.com el coste del envío a domicilio puede variar según su código postal, pero el coste aproximado es de unos 40€ (incluye despachos de exportación e importación).                                                           

Los envíos internacionales tienen un coste distinto en función de la país y dirección de entrega, éste puede oscilar entre los 10-40€*. El envío será igualmente gratuito para aquellos pedidos superiores a 100€ cuya entrega se encuentre en un país de la Unión Europea. Antes de finalizar su pedido, al indicar la dirección, le aparecerá desglosado el coste del envío.                             

*En caso de encontrarse el destino en un país donde pueden requerirse despachos de importación para su pedido, por favor póngase en contacto con nosotros mediante correo electrónico a clientes@simorra.com  y estudiaremos su caso para buscar la mejor alternativa.                                           

Actualmente, estamos realizando envíos a los siguientes países:

Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Eslovaquia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.  

 

Los pedidos se envían en entre 2 y 5 días LABORABLES, de lunes a viernes, desde la confirmación de su pedido.                                                                        

Tenga en cuenta que las entregas pueden sufrir demoras en periodos promocionales o de ventas de alta intensidad, agradecemos su paciencia.                                                                                 

Recuerde que los pedidos internacionales tienen un plazo de entrega superior, que oscila entre los 5-10 días LABORABLES, como sucede con los envíos a Canarias.                                                                  

Si realiza la compra con pago por transferencia bancaria, el pedido no comenzará a prepararse hasta que recibamos la confirmación del pago.                                                                         

En el momento en el que pedido sale de nuestras instalaciones, el cliente recibe un correo electrónico con el número de seguimiento de su envío.     

*El plazo de entrega puede verse alterado en periodos señalados como: Navidades, días con meteorología adversa o domicilios de difícil acceso. Para los pedidos internacionales, en caso de existir despachos aduaneros, los plazos pueden verse afectados sustancialmente                              

 

Una vez el pedido haya salido de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico en el que le indicaremos el nº de seguimiento de su envío. Si la dirección de entrega se encuentra en España (península), su pedido será entregado en un plazo de 24h. Si por el contrario, usted se encuentra en un país distinto, el envío puede demorarse entre 48h-72h.                           

                             

Si, debe contactarnos por email a: clientes@simorra.com , vía Whatsapp o llamando al +34 676 021 193 indicándonos su nº de pedido y la dirección correcta.                                                                       

Si su pedido ya ha sido enviado, contactaremos con la empresa de transporte para que modifique su dirección, pero tenga en cuenta que esto puede retrasar la entrega.

 .                                                                                                              

Encontrará el número de seguimiento de su envío en el email de confirmación de envío del pedido. Con este número puede consultar el estado del envío en la web de la empresa de transportes, cuyo link encontrará también en el correo electrónico. Si lo desea, puede contactarnos y le ayudaremos a identificar en que punto se encuentra su envío.                                                              

Puede ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico a: clientes@simorra.com , vía Whatsapp o llamando al: 676021193