ENVÍOS
Los pedidos online tienen un tiempo de entrega de 2-5 días LABORABLES, de Lunes a Viernes.
¿QUÉ TIPOS DE ENVÍOS HAY?
Si es un pedido dentro de España* entregará su pedido SEUR. Una vez salga el pedido de almacén, lo recibirá en las siguientes 24h. SEUR le enviará varios emails para informarle de la entrega.
*Si quiere realizar un pedido con envío a Canarias puede escribirnos a clientes@simorra.com
Para pedidos internacionales (fuera de España) la entrega se realizará con UPS.
¿HAY GASTOS DE ENVÍO?
Sí, excepto en los pedidos con recogida en tienda o durante promociones especiales (en el caso de tener activa la promoción de envíos gratuitos lo tendremos indicado en la parte superior de la web)
El coste del envío es de 3,95€ y gratuito en el caso de seleccionar entrega en tienda. Este precio puede variar según promociones.
Excepciones: El coste de envío a Las Palmas de Gran Canaria y Santa Cruz de Tenerife es más elevado que dentro de la península*. El coste de envío a Baleares puede variar. El coste de envío a Ceuta y Melilla es de 18€.
*Para envíos a Canarias envíenos su consulta a : clientes@simorra.com el coste del envío puede variar según su código postal.
Los envíos internacionales tienen un coste en función de la dirección de entrega. Antes de finalizar su pedido, al indicar la dirección, le aparecerá desglosado el coste del envío.
¿CUANDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Los pedidos se envían entre 2 y 5 días LABORABLES, de lunes a viernes desde la fecha de compra.
Tenga en cuenta que las entregas pueden sufrir demoras en rebajas o períodos promocionales, agradecemos su paciencia.
Recuerde que los pedidos internacionales tienen un plazo de entrega superior, que oscila entre los 7-10 días, como sucede con los envíos a Canarias.
Si realiza la compra con pago por transferencia bancaria, el pedido no comenzará a prepararse hasta que recibamos la confirmación del pago.
En el momento en el que pedido sale de nuestras instalaciones, el cliente recibe un correo electrónico con el número de seguimiento de su envío.
¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?
Una vez el pedido sale de nuestro almacén, recibirá un email informándole, en el que le indicamos el nº de seguimiento de su envío. Durante las siguientes 24h su pedido será entregado *Puede tardar 48h en plazos determinados como: Navidades, días con meteorología adversa o domicilios de difícil acceso.
¿PUEDO MODIFICAR LA DIRECCIÓN DE MI PEDIDO?
Si, debe contactarnos por email a: clientes@simorra.com vía Whatsapp o llamando al: 676021193 indicándonos su nº de pedido y la dirección correcta.
Si su pedido ya ha sido enviado, contactaremos con la empresa de transporte para que modifique su dirección, pero tenga en cuenta que esto puede retrasar la entrega.
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SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Encontrará el número de seguimiento de su envío en el email de confirmación de envío del pedido. Con este número puede consultar el estado del envío en la web de la empresa de transportes. También, si lo desea, puede solicitarnos el nº de seguimiento y se lo facilitaremos o le indicaremos donde se encuentra su paquete.
Puede escribirnos por email a: clientes@simorra.com , vía Whatsapp o llamando al: 676021193