Les commandes en ligne dont la livraison a lieu en Espagne (péninsule) ont un délai de livraison prévu de 2 à 5 jours OUVRABLES , du lundi au vendredi.

*Pendant les périodes promotionnelles, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude.

Pour les commandes dont la livraison s'effectue en dehors de l'Espagne (péninsule), le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours OUVRABLES selon le pays et l'adresse de destination.

Dès que votre commande quitte nos installations, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi de votre envoi.

Lors du processus d'achat, vous pouvez choisir entre deux options : la livraison à domicile ou le retrait en magasin.

LIVRAISON À DOMICILE : S'il s'agit d'une commande en Espagne * , votre commande sera livrée via la société de transport SEUR . Une fois que la commande quitte notre entrepôt, vous la recevrez dans les 24 heures. Le transporteur vous tiendra informé à tout moment de l'avancement de la livraison de votre commande par email.

RETRAIT EN MAGASIN : Vous pouvez choisir le magasin qui vous convient le mieux pour récupérer votre commande.

Pour les commandes internationales (hors Espagne), la livraison sera effectuée via la société de transport UPS .

* Si vous souhaitez passer une commande avec livraison aux îles Canaries, vous pouvez nous écrire à customerservice@simorra.com pour vous proposer la possibilité de livraison dans l'un de nos points de vente collaborateurs et ainsi réduire considérablement les frais de port.

Les frais de port pour les commandes livrées en Espagne (péninsule) et aux Baléares sont gratuits, quel que soit le montant, que vous choisissiez la livraison en magasin ou à domicile.

Exceptions : Les frais d'expédition vers Las Palmas de Gran Canaria et Santa Cruz de Tenerife sont plus élevés qu'en péninsule*. Les frais de port vers les îles Baléares peuvent varier. Les frais d'expédition vers Ceuta et Melilla sont de 18 €.

*Pour les envois vers les îles Canaries, veuillez nous envoyer votre demande à : customerservice@simorra.com. Les frais de livraison à domicile peuvent varier en fonction de votre code postal, mais le coût approximatif est d'environ 40 € (incluant les frais de dédouanement à l'exportation et à l'importation).

Les envois internationaux vers l'Union européenne sont gratuits pour les montants supérieurs à 100 €. Si le montant est inférieur, les frais de port seront différents en fonction du pays et de l'adresse de livraison, variant entre 10 et 40 €*. Avant de finaliser votre commande, en indiquant l'adresse, les frais de port vous seront indiqués.

*Si la destination se trouve dans un pays où des formalités d'importation peuvent être requises pour votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à customerservice@simorra.com et nous étudierons votre cas pour trouver la meilleure alternative.

Actuellement, nous livrons dans les pays suivants* : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie et Suède.

Vous trouverez le numéro de suivi de votre envoi dans l'e-mail de confirmation d'expédition de la commande. Avec ce numéro, vous pouvez vérifier l'état de l'envoi sur le site web de la société de transport, dont le lien se trouve également dans l'e-mail.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter et nous vous aiderons à identifier où se trouve votre envoi. Vous pouvez nous contacter par e-mail : customerservice@simorra.com, via Whatsapp ou en appelant le (+34) 676021193.