CONDITIONS GENERALES DU CONTRAT

Introduction

Ce document contractuel régira les Conditions Générales d'achat de produits (ci-après, "Conditions") via le site Internet https://simorra.com/ , propriété de Simorra Tiendas SA sous la marque SIMORRA , ci-après, FOURNISSEUR, dont les coordonnées apparaissent également dans les mentions légales de ce site Web.

Ces Conditions resteront publiées sur le site Internet à la disposition de l'UTILISATEUR pour reproduction et sauvegarde à titre de confirmation du contrat, et pourront être modifiées à tout moment par SIMORRA . Il appartient à l'UTILISATEUR de les lire périodiquement, puisque celles en vigueur au moment de la passation des commandes seront applicables. SIMORRA archivera le document électronique dans lequel l'achat est formalisé et le mettra à la disposition de l'UTILISATEUR au cas où celui-ci le demanderait.

Les contrats ne seront soumis à aucune formalité à l'exception des cas expressément indiqués dans les Codes Civil et Commercial et dans la présente ou d'autres lois spéciales.

L'acceptation de ce document signifie que l'UTILISATEUR :

• Vous avez lu, compris et compris ce qui est indiqué ici.
• C'est une personne ayant une capacité suffisante pour embaucher.
• Assumer toutes les obligations énoncées dans les présentes.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus via le site Internet du PRESTATAIRE.

Le FOURNISSEUR informe que l'entreprise est responsable et connaît la législation en vigueur des pays vers lesquels elle envoie les produits, et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n'affecte les biens ou les promotions précédemment acquises grâce à la modification.

 

Identité des parties contractantes

D'une part, le FOURNISSEUR des produits souscrits par l'UTILISATEUR est Simorra Tiendas SA, dont le siège social est situé C/ Corcega 222, Local - Barcelona - 08036 (Barcelone), avec le CIF A58069147 et avec un numéro de téléphone du service client 676 021 193.

Et d'autre part, l'UTILISATEUR, qui peut s'inscrire sur le site SIMORA à l'aide d'une adresse email et d'un mot de passe dont il assume l'entière responsabilité d'utilisation et de garde, et est responsable de la véracité des données personnelles fournies au PRESTATAIRE. .

Objet du contrat

Ce contrat a pour objet de régir la relation contractuelle de vente née entre le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR au moment où l'UTILISATEUR accepte la box correspondante au cours du processus de souscription en ligne.

La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d'un prix déterminé affiché publiquement sur le site Internet, d'un produit spécifique.

Rectification des données

Lorsque l'UTILISATEUR identifie des erreurs dans les données publiées sur le site ou dans les documents générés par la relation contractuelle, il peut les notifier par email à clients@simorra.com afin que SIMORRA puisse les corriger dans les plus brefs délais.

L'UTILISATEUR peut maintenir ses données à jour en accédant à son compte utilisateur.

Procédure d'embauche

L'UTILISATEUR, pour accéder aux produits ou services proposés par le PRESTATAIRE, doit être majeur ou mineur émancipé et peut s'inscrire via le site Internet en créant un compte utilisateur. Par conséquent, l'UTILISATEUR doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront demandées, qui seront traitées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), relatif à la protection des données naturelles. personnes en ce qui concerne le traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données et la loi organique 3/2018, du 5 décembre (LOPDGDD), relative la protection des données personnelles et détaillée dans les mentions légales et dans la politique de confidentialité de ce site.

L'UTILISATEUR, s'il décide de créer un compte utilisateur, sélectionnera une adresse e-mail et un mot de passe, s'engageant à en faire un usage diligent et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à informer le PRESTATAIRE de la perte ou du vol. de ceux-ci ou un éventuel accès par un tiers non autorisé, afin qu'il procède à un blocage immédiat.

Une fois le compte utilisateur créé, vous êtes informé que conformément aux exigences de l'article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation de marché suivra les étapes suivantes :

Clauses générales de contrat.
2. Expédition et livraison des commandes.
3. Droit de rétractation.
4. Réclamations et résolution des litiges en ligne.
5. Force majeure.
6. Concurrence.
7. Généralités de l'offre.
8. Prix et durée de validité de l'offre.
9. Frais de transport.
10. Mode de paiement, frais et réductions.
11. Processus d'achat.
12. Dissociation et suspension ou résiliation du contrat.
13. Garanties et retours.
14. Loi applicable et juridiction.

 

1. CLAUSES GÉNÉRALES DU CONTRAT

Sauf stipulation écrite expresse, la passation de commande auprès du PRESTATAIRE vaudra acceptation par l'UTILISATEUR des présentes conditions légales. Aucune stipulation formulée par l'UTILISATEUR ne peut différer de celles du PRESTATAIRE si elle n'a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par le PRESTATAIRE.

2. EXPÉDITION ET LIVRAISON DES COMMANDES

LE PRESTATAIRE n'enverra aucune commande tant qu'il n'aura pas vérifié que le paiement a été effectué.

Les expéditions de marchandises seront généralement effectuées par l'intermédiaire des sociétés de messagerie SEUR et UPS selon la destination librement désignée par l'UTILISATEUR. Pour les commandes nationales , SEUR sera la société en charge de l'expédition de la marchandise et UPS effectuera la livraison des commandes internationales .

L'expédition sera effectuée une fois la disponibilité de la marchandise confirmée et le paiement de la commande vérifié.

Le délai de livraison sera compris entre 2 et 5 jours ouvrés, selon la population destinataire et le mode de paiement choisi. La date prévue d'expédition et de livraison sera communiquée avant la confirmation de la commande via l'e-mail fourni par l'UTILISATEUR pour l'achat.

Le délai de livraison pour les envois internationaux et les envois vers les îles Canaries est plus long, se situant entre 7 et 10 jours ouvrables.

Les délais indiqués ci-dessus pourront être modifiés en période promotionnelle, ledit délai étant plus long.

Défaut d'exécution du contrat à distance

Si le contrat ne peut être exécuté parce que le produit ou le service contracté n'est pas disponible dans le délai prévu, l'UTILISATEUR sera informé du manque de disponibilité et aura le droit d'annuler la commande et de recevoir le remboursement du montant total payé sans aucun frais. , et sans qu'il puisse en résulter une quelconque responsabilité pour les dommages imputables au PRESTATAIRE.

En cas de retard injustifié de la part du PRESTATAIRE quant à la restitution du montant total, l'UTILISATEUR pourra réclamer le double du montant dû, sans préjudice de son droit à être indemnisé du préjudice subi au-delà dudit montant.

Le PRESTATAIRE n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'aura pas lieu, car les données fournies par l'UTILISATEUR sont fausses, inexactes ou incomplètes.

La livraison sera considérée comme effectuée lorsque le transporteur aura mis les produits à disposition de l'UTILISATEUR et que l'UTILISATEUR, ou son délégué, aura signé le bon de livraison.

Le PRESTATAIRE répondra à l'UTILISATEUR de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison de la commande, et l'UTILISATEUR pourra, au moyen d'une simple déclaration, exiger que ledit défaut de conformité soit corrigé, que le prix soit réduit ou que le contrat soit terminé. Dans chacun de ces cas, l’UTILISATEUR pourra également exiger une indemnisation pour dommages, le cas échéant.

L'UTILISATEUR aura le droit de suspendre le paiement de toute partie restante du prix du produit acheté jusqu'à ce que le PRESTATAIRE se conforme aux obligations établies dans le présent contrat.

Il appartient à l'UTILISATEUR de vérifier les produits à réception et d'exposer toutes réserves et réclamations qui pourraient être justifiées dans le bon de livraison.

3. DROIT DE RÉTRACTATION

Formulaire de rétractation : https://jsimorra-rma.tible.tech/

L'UTILISATEUR dispose d'un délai de quinze jours calendaires, à compter de la date de réception du produit ou de la conclusion du contrat d'achat et de vente s'il s'agissait d'une prestation de service, pour exercer le droit de rétractation, réglementé à l'article 102 du le décret législatif royal 1/2007 , du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, ci-après RDL 1/2007. Si le PRESTATAIRE ne respecte pas l'obligation d'information et de documentation concernant le droit de rétractation, le délai pour son exercice prendra fin douze mois après la date d'expiration du délai de rétractation initial, conformément à l'article 105 du RDL 1/2007 .

Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats visés et énumérés à l'article 103 du RDL 1/2007 , et qui sont listés ci-dessous :

• La fourniture de biens fabriqués conformément aux spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.

Tout retour devra être communiqué au PRESTATAIRE en demandant un numéro de retour à l'aide du formulaire prévu à cet effet au lien suivant : https://jsimorra-rma.tible.tech/ en indiquant la facture ou le numéro de commande correspondant.

Une fois que l'UTILISATEUR aura reçu le numéro de retour en ligne, la société de transport MRW récupérera la commande à l'adresse indiquée par l'UTILISATEUR. Le retour comportera une réduction de 4,95 € , montant qui sera déduit du montant total de la commande au moment du remboursement.

Les retours avec une adresse de collecte en dehors de l'Espagne coûteront 10 € s'ils sont effectués en Europe et 20 € pour le reste des pays via la société de transport UPS.

Pour traiter les retours aux îles Canaries, veuillez contacter SIMORRA pour vérifier les frais de retour.

De même, l'UTILISATEUR peut effectuer des retours gratuits dans les magasins physiques (*) en fournissant le bon de livraison de la commande passée. Ci-dessous vous trouverez les magasins physiques disponibles pour traiter ces retours :

BARCELONE L'ILLA DIAGONAL, BARCELONA TURÓ PARC, BARCELONA ROSSELLÓ, BARCELONA RAMBLA CATALUNYA, VALENCIA, ZARAGOZA, MADRID, VIGO, OVIEDO, LLEIDA, SANT CUGAT, TERRASSA, SEVILLA, SANTANDER, PALMA DE MAJORQUE, PLATJA D'ARO, GIRONA, VRAIE VILLE, VALLADOLID, VIC, LEÓN, SALAMANQUE, ALMERÍA, MURCIA, GIJÓN, REUS, A CORUÑA, FIGUERES, LUGO, MARBELLA.

(*) Dans nos Outlet Stores, seules les commandes en ligne achetées lors de la promotion Outlet Days peuvent être retournées. Les vêtements saisonniers, les soldes ou les promotions spécifiques ne peuvent être retournés dans ces magasins. Pendant la promotion Outlet Days, les vêtements ne peuvent être retournés que dans nos magasins Outlet ou en gérant le retour via notre site Internet.

Nos magasins Outlet sont situés aux adresses suivantes : OUTLET BARCELONA, OUTLET SS DE LOS REYES, OUTLET MALLORCA MARRATXÍ, OUTLET BARAKALDO, OUTLET JEREZ, OUTLET VILADECANS, OUTLET MÁLAGA.

El Corte Ingles n'autorise pas le retour des commandes passées dans notre boutique en ligne.

Une fois que nous recevons votre retour et qu'il est approuvé, vous recevrez le crédit correspondant dans les 14 jours calendaires après l'approbation du retour.

Vous recevrez le montant via le mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer votre achat. Si vous ne voyez pas le remboursement effectif sur votre compte et que vous avez effectué le paiement par carte bancaire, nous vous recommandons de vérifier le solde de la même carte, et pas seulement celui du compte associé.

4. RÉCLAMATIONS ET RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE

Toute réclamation que l'UTILISATEUR jugera appropriée sera traitée dans les plus brefs délais et pourra être effectuée aux adresses de contact suivantes :

Postal : C/ Córcega 222, Local - Barcelone - 08036 (Barcelone)
Téléphone : 676 021 193
Courriel : clients@simorra.com

Les horaires du service client sont les suivants : du lundi au jeudi de 9h00 à 14h00 et de 15h00 à 18h30. Le vendredi, nos horaires sont de 8h30 à 14h30. Au mois d'août nos horaires sont : du lundi au jeudi de 8h00 à 14h00 et de 15h00 à 17h30 et le vendredi de 8h00 à 14h00.

Résolution des litiges en ligne

Conformément à l'article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l'UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, par l'intermédiaire de l'intervention. d'un tiers, appelé Organe de règlement des différends, qui fait office d'intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, et pourra finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit.

Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORCE MAJEURE

Les parties ne sauraient encourir de responsabilité en cas de défaillance due à une cause majeure. Le respect de l'obligation sera retardé jusqu'à ce que le cas de force majeure cesse.

6. CONCURRENCE

L'UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés dans le cadre de la vente.

Si une stipulation de ces conditions est considérée comme nulle ou impossible à respecter, la validité, la légalité et le respect du reste ne seront en aucune manière affectés, ni modifiés en aucune manière.

L'UTILISATEUR déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions dans leur intégralité.

7. GÉNÉRALITÉS DE L'OFFRE

Toutes les ventes et livraisons effectuées par le PRESTATAIRE seront considérées comme soumises aux présentes Conditions.

Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale de SIMORRA ou à ce qui est stipulé aux présentes ne prendra effet, sauf accord exprès par écrit signé par le PRESTATAIRE, auquel cas ces accords particuliers prévaudront.

8. PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE

Les prix indiqués pour chaque produit ou service incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ou autres taxes éventuellement applicables. Ces prix, sauf indication contraire expresse, ne comprennent pas les frais d'expédition ou de communication, de manutention ou toutes autres prestations et annexes complémentaires au produit acheté.

Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site Internet et seront exprimés en devise EURO. L'UTILISATEUR suppose que la valorisation économique de certains produits peut varier en temps réel.

Avant d'effectuer l'achat, vous pouvez vérifier en ligne tous les détails du devis : articles, quantités, prix, disponibilité, frais d'expédition, frais, remises, taxes et total de l'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement tant que la commande n'est pas passée.

Une fois la commande passée, les prix seront maintenus que les produits soient disponibles ou non.

Tout paiement effectué au PRESTATAIRE est subordonné à l'émission d'une facture au nom de l'UTILISATEUR enregistré ou du nom de la société fourni par l'UTILISATEUR lors de la commande, ainsi que des articles achetés.

Pour toute information relative à la commande, l'UTILISATEUR peut contacter le service client du PRESTATAIRE au numéro de téléphone 676 021 193 ou par email à l'adresse cliente@simorra.com

9. FRAIS DE TRANSPORT

Les prix publiés dans la boutique ne comprennent pas les frais d'envoi ou de communication, les frais d'installation ou de téléchargement, ni les prestations complémentaires, sauf convention contraire expresse et écrite.

L'UTILISATEUR peut choisir la livraison à domicile ou le retrait en magasin , ce dernier étant gratuit.

Le tarif de transport (TVA incluse) appliqué est le suivant :

• Les frais de port sont de 3,95 €. Ce prix est susceptible de changer pendant les périodes promotionnelles.
• Pour les commandes envoyées à Ceuta et Melilla, les frais de port sont de 18 €.

L'UTILISATEUR aura accès aux frais d'expédition en incluant l'adresse de livraison lors du processus d'achat via le site Web, celle-ci étant reflétée dans le panier.

10. MODES DE PAIEMENT, FRAIS ET RÉDUCTIONS

Le PRESTATAIRE est responsable des transactions économiques et permet les modes de règlement suivants d'une commande :

• Carte de crédit
• Paypal
• Dépôt bancaire

L'UTILISATEUR peut utiliser un coupon de réduction avant de finaliser l'achat s'il a été reçu par le PRESTATAIRE.

Mesures de sécurité

Le site Web utilise des techniques de sécurité de l'information généralement acceptées dans l'industrie, telles que SSL, les données saisies dans des pages sécurisées, des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, le tout dans le but d'empêcher tout accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l'utilisateur/client accepte que le fournisseur obtienne des données pour l'authentification correspondante des contrôles d'accès.

Le PRESTATAIRE s'engage à ne permettre aucune transaction considérée comme illégale par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse et qui pourrait ou aurait le potentiel de nuire à leur clientèle ou de les influencer négativement.

La vente ou l'offre d'un produit ou d'un service non conforme à toutes les lois applicables à l'Acheteur, à la Banque émettrice, au Commerçant ou au Titulaire de la ou des cartes est interdite dans le cadre des programmes des marques de cartes.

11. PROCESSUS D'ACHAT

Tout produit de notre catalogue peut être ajouté au panier. Dans celui-ci, seuls les articles, la quantité, le prix et le montant total seront observés. Une fois le panier enregistré, les taxes, frais et réductions seront calculés en fonction des informations de paiement et d'expédition saisies.

Les paniers n'ont aucun lien administratif, c'est seulement une section où un budget peut être simulé sans aucun engagement des deux parties.

Depuis le panier, vous pouvez passer une commande en suivant les étapes suivantes pour sa correcte formalisation :

1. - Vérification des informations de facturation.
   2. - Vérification de l'adresse de livraison.
   3. - Sélection du mode de paiement.
   4. - Passer la commande (acheter).

Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un email au service de gestion du PRESTATAIRE et un autre à l'email de l'UTILISATEUR confirmant la passation de la commande.

Commandes (demandes d'achat)

Avant la confirmation de la commande, des informations concernant l'état de la commande et la date approximative d'expédition et/ou de livraison seront fournies.

12. DASSOCIATION ET SUSPENSION OU RÉSILIATION DU CONTRAT

Si l’une de ces conditions générales est jugée illégale, nulle ou pour quelque raison inapplicable, cette condition sera considérée comme divisible et n’affectera pas la validité et le caractère exécutoire des conditions restantes.

Le PRESTATAIRE peut, sans préavis, suspendre ou résilier l'accès de l'UTILISATEUR à ses services, en tout ou en partie, lorsque l'UTILISATEUR ne respecte pas les obligations établies dans le présent contrat ou dans toute disposition légale, licence, règlement, directive, code de pratiques ou politiques qui lui sont applicables.

Lorsque LE FOURNISSEUR exerce l’un de ses droits ou pouvoirs en vertu de la présente Clause, cet exercice ne portera pas préjudice ou n’affectera pas l’exercice de tout autre droit, pouvoir ou ressource dont peut disposer LE FOURNISSEUR.

13. GARANTIES ET RETOURS

Les garanties répondront à ce qui est réglementé dans le titre faisant référence aux "Garanties et services après-vente" du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, auxquelles vous pouvez accéder en cliquant ici

14. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi. Toute controverse pouvant naître de la fourniture des produits ou services faisant l'objet des présentes Conditions sera soumise aux cours et tribunaux du domicile de l'UTILISATEUR, du lieu d'exécution de l'obligation ou du lieu où se situe le bien s'il c'est de l'immobilier.