EXPÉDITIONS
Les commandes en ligne dont la livraison est en Espagne (péninsule) ont un délai de livraison prévu de 2 à 5 jours OUVRABLES , du lundi au vendredi. Cette période peut être affectée en période de forte intensité de ventes.
Pour les commandes dont la livraison est en dehors de l'Espagne (péninsule), le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables selon le pays et l'adresse de destination.
QUELS TYPES D'EXPÉDITIONS EXISTE-T-IL ?
S'il s'agit d'une commande en Espagne * , votre commande sera livrée par la société de transport SEUR. Une fois votre commande sortie de notre entrepôt, vous la recevrez sous 24h. SEUR vous tiendra informé à tout moment de l'évolution de la livraison de votre commande par email.
Pour les commandes internationales (hors Espagne), la livraison sera effectuée par la société de transport UPS.
* Si vous souhaitez passer une commande avec livraison aux îles Canaries, vous pouvez nous écrire à clientes@simorra.com pour vous offrir la possibilité de vous faire livrer dans l'un de nos points de vente collaborateurs et ainsi réduire considérablement les frais d'expédition.
Y A-T-IL DES FRAIS D'EXPÉDITION?
Les frais d'expédition pour les commandes dont la livraison se fait en Espagne (péninsule) et aux Baléares sont gratuits, aussi bien dans le cas de la sélection de la livraison en magasin que de la livraison à domicile.
Exceptions : Les frais de port vers Las Palmas de Gran Canaria et Santa Cruz de Tenerife sont plus élevés que dans la péninsule*. Les frais d'expédition vers les îles Baléares peuvent varier. Les frais d'expédition vers Ceuta et Melilla sont de 18 €.
*Pour les envois vers les îles Canaries , envoyez-nous votre demande à : clientes@simorra.com Le coût de la livraison à domicile peut varier en fonction de votre code postal, mais le coût approximatif est d'environ 40 € (comprend les envois d'exportation et d'importation).
Les envois internationaux ont un coût différent selon le pays et l'adresse de livraison, cela peut varier entre 10 et 40 €* . La livraison sera également gratuite pour les commandes supérieures à 100€ dont la livraison se fait dans un pays de l'Union Européenne. Avant de finaliser votre commande, lors de l'indication de l'adresse, les frais de port apparaîtront ventilés.
*Si la destination se trouve dans un pays où une autorisation d'importation peut être requise pour votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à clientes@simorra.com et nous étudierons votre cas pour trouver la meilleure alternative.
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République de Slovaquie, Espagne, Royaume-Uni, États-Unis Tchèque , Roumanie et Suède.
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours OUVRABLES , du lundi au vendredi, à compter de la validation de votre commande.
Veuillez noter que les livraisons peuvent être retardées pendant les périodes de promotion ou de vente à haute intensité, nous apprécions votre patience.
N'oubliez pas que les commandes internationales ont un délai de livraison plus long, qui varie entre 5 et 10 jours ouvrables , comme c'est le cas pour les expéditions vers les îles Canaries .
Si vous effectuez l'achat avec paiement par virement bancaire, la commande ne commencera à être préparée qu'à partir du moment où nous aurons reçu la confirmation du paiement.
Lorsque la commande quitte nos installations, le client reçoit un e-mail avec le numéro de suivi de son envoi.
*Le délai de livraison peut être modifié lors de périodes désignées telles que : Noël, jours de conditions météorologiques défavorables ou adresses difficiles d'accès. Pour les commandes internationales, en cas de dédouanement, les délais peuvent être substantiellement affectés
OÙ EST MA COMMANDE?
Une fois que la commande a quitté notre entrepôt, vous recevrez un e-mail dans lequel nous vous indiquerons le numéro de suivi de votre envoi. Si l'adresse de livraison est en Espagne (péninsule), votre commande sera livrée dans les 24 heures. Si, au contraire, vous êtes dans un autre pays, l'expédition peut prendre entre 48h et 72h.
PUIS-JE CHANGER L'ADRESSE DE MA COMMANDE ?
Oui, vous devez nous contacter par email à : clientes@simorra.com , via Whatsapp ou en appelant le +34 676 021 193 indiquant votre numéro de commande et l'adresse correcte.
Si votre commande a déjà été expédiée, nous contacterons la société de transport pour modifier votre adresse, mais gardez à l'esprit que cela peut retarder la livraison.
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SUIVI DES EXPÉDITIONS
Vous trouverez le numéro de suivi de votre envoi dans l'e-mail de confirmation d'expédition de la commande. Avec ce numéro, vous pouvez vérifier l'état de l'envoi sur le site Web de la société de transport, dont vous trouverez également le lien dans l'e-mail. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter et nous vous aiderons à identifier où se trouve votre envoi.
Vous pouvez nous contacter par email à : clientes@simorra.com , via Whatsapp ou en appelant le : 676021193